Preguntas frecuentes

¿Qué es Marketplace Easybno?
Es un marketplace donde puedes comprar o reservar online los servicios o productos de los comercios locales.
Ahora, con solo unos clics, puedes pedir comida en tu restaurante favorito o reservar una mesa, comprar en tu frutería, coger cita en tu peluquería favorita, etc. ¡Vamos! Lo hemos hecho fácil para que disfrutes de tus comercios locales. ¡Empieza ya!

La plataforma es totalmente gratuita tanto para el cliente como para el comercio local.


¿Por qué utilizar Easybno para tus pedidos a domicilio?
Easybno apoya a los comercios locales, por eso implementamos esta plataforma para acercar, ser intermediario entre clientes y negocios. Nos moviliza el poder estimular el comercio en las diferentes localidades, para que los comercios no tengan obstáculos a la hora de emprender sus actividades.
Además, entendemos que en la actividad diaria de cada uno, la comodidad de recibir en casa lo que sea que necesitamos, nos ahorra tiempo que podemos destinar a hacer otras actividades, a disfrutar de la familia y amigos, en vez de estar realizando recados eternos.
Easybno, de la mano de su marketplace y de la plataforma de Riders facilita la rutina diaria a sus usuarios.


¿Cómo puedo comprar/reservar?
Puedes comprar/reservar como en cualquier tienda online, como usuario registrado o usuario invitado. Elige y añade a tu carrito los productos/servicios que quieras y finaliza tu compra.
Sin embargo, algunos comercios no ofrecen la opción de comprar online. Solo puedes ver sus productos y servicios en el marketplace y hacer tu pedido por teléfono o WhatsApp.


¿Puedo comprar online a diferentes comercios en un pedido?
No, no puedes elegir artículos de diferentes comercios en un mismo pedido, porque cada comercio tiene su método de envío. Por ejemplo, si juntas un artículo de un comercio que ofrece solo recogida y otro que ofrece solo a domicilio, en este caso el sistema no va a poder procesar el envío de cada uno.
Si quieres artículos de diferentes comercios, tendrás que hacer una compra a cada uno de ellos.


¿Existen gastos de envío/transporte?
Cada comercio gestiona su método y gastos de envío o el servicio de transporte. Puede que ofrezcan ese servicio gratuitamente o que tenga un coste extra, que aparecerá indicado. También puedes contratar directamente desde riders.easybno.com los servicios de transporte.


¿Cómo puedo realizar el pago?
Puedes pagar online con la tarjeta de débito o crédito, Paypal, incluso en efectivo al repartidor. Cada comercio gestiona su método de pago.


¿Puedo realizar el pedido desde cualquier punto de España?
No. De momento estamos operativos solo en Alicante. Muy pronto llegaremos en otras ciudades. Puedes ir consultando aquí o dejarnos tu Email aquí y te avisaremos cuando estamos operativo en tu ciudad.
¿Puedo cancelar mi pedido realizado?
Sí, consulta las condiciones de cancelaciones desde el perfil de cada comercio.


¿Cómo puedo tramitar una reclamación o devolución del pedido?
Las reclamaciones y devoluciones referentes al pedido deberán tramitarse directamente con el comercio. Consulta el perfil de cada comercio para más información.

¿Qué es Easybno?
Easybno es un markeplace que conecta comercios locales con usuarios que necesitan dichos productos y servicios. A través de la plataforma o marketplace, los comercios locales (partners) interesados ofertan sus productos y servicios, y los usuarios de la plataforma pueden reservar o comprar online para recibirlo a domicilio o para recoger en caso de productos físicos.

Easybno apoya a los comercios locales, por eso implementamos esta plataforma para acercar, ser intermediario entre clientes y negocios. Nos moviliza el poder estimular el comercio en las diferentes localidades, para que los comercios no tengan obstáculos a la hora de emprender sus actividades.

Unir con nosotros y juntos apoyamos nuestros comercios locales
#easybno #apoyamosloscomercioslocales


¿Cuanto cuesta usar la plataforma?

La plataforma es realmente gratuito. Solo tienes una pequeña comisión de 1€ por cada compra realizada en tu tienda en la plataforma. Esta cantidad es para ayudarnos continuar con el desarrollo de la plataforma.

Y en el caso de que necesitas servicio de reparto, puede contratar nuestro servicio de reparto. El precio de la entrega se basa en la distancia a cubrir para la entrega.

Ver a continuación las soluciones que ofrecemos:

1. Solución Solo Marketplace (SSM):
La SSM es para los comercios que solo quieren vender en el marketplace pero no necesitan nuestro servicio de reparto.

  • Tu tienda en marketplace: Si
  • Tienda puesta en marcha: 0€
  • Nuestra comisión: 1€ + IVA por cada compra realizado. No importar el importe de la comprar.

2. Solución Solo Reparto (SSR):
La SSR es para los comercios que solo quieren nuestro servicio de reparto y no les interesa vender en nuestro marketplace. El precio del servicio se calcula por kilómetros recorrido.

  • Tu tienda en marketplace: No
  • Precios de reparto:
    • 0 km – 5 km: 6€ + IVA
    • 5.1 km – 8 km: 8€+ IVA
    • 8.1 km – 10 km: 10€+ IVA

3. Solución Marketplace + Reparto (SMR):
La SMR es para los comercios que quieren vender en nuestro marketplace y también quieren nuestro servicio de reparto. 

  • Tu tienda en marketplace: Si
  • Tienda puesta en marcha: 0€
  • Nuestra comisión: 1€ + IVA
  • Precios de reparto:
    • 0 km – 5 km: 6€ + IVA
    • 5.1 km – 8 km: 8€+ IVA
    • 8.1 km – 10 km: 10€+ IVA

¿Cómo puedo vender en Easybno?
Vender en Easybno es súper fácil. Regístrate GRATIS y crea el perfil de tu tienda en la plataforma en unos clics, sube tus productos o servicios y empieza a vender, así de sencillo.

Puedes ofrecer la opción que los clientes pueden comprar o reservar directamente online o la opción de que ellos solo pueden ver tus productos o servicios en la plataforma y pedir por teléfono o WhatsApp.

En caso de que los clientes hagan los pedidos online, a continuación detallamos el proceso:

  1. Los clientes hacen un pedido: Un cliente visita tu página/tienda en la plataforma, añade los productos que quiere en el carrito y finaliza la compra pagando online con la tarjeta. Recibirás una notificación del pedido a través de la app, por Email o por WhatsApp si quieres.
  2. Tú lo preparas: El comercio acepta el pedido y lo prepara para ser entregado (en el caso de productos físicos).
  3. La entrega: El cliente lo recoge o lo entregas a domicilio. Opcionalmente, si no dispones de este servicio, podemos realizarlo por ti (ver pregunta 1).

¿Por qué debes unirte a nuestra plataforma?

  • Nuestras comisiones son relativamente bajas en comparison con las competencias.
  • Mas visibilidad, más clientes y más ventas.
  • Servicios complementarios como: servicio de transporte, reservas etc.
  • El sistema es muy fácil de gestionar.
  • Utiliza el mismo sistema para tu TPV con todos los productos sincronizados.

¿Cómo paga el cliente los artículos comprados?

El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
Offline: Efectivo, Bizum, datáfono
En línea: tarjeta de crédito a través de Stipe o a través de Pay

El vendedor puede elegir cualquiera de estos métodos de pago para usar en su tienda.


¿Cómo recibo el pago?
Encuentre a continuación los detalles sobre cómo recibe el pago por los bienes y servicios comprados en su tienda en el mercado.
Dinero
Bizum
Tarjeta de crédito
PayPal

¿Quién recibe los pagos de los pedidos?
Easy Booking and Order recibe todos los pagos. Utilizamos la pasarela de pago de Redsys que ofrece BBVA. La pasarela de pago de Redsys es una de las pasarelas de pagos más segura y más utilizada en España y otros países.


¿Cómo voy a recibir el pago?
Los pagos a los comercios se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que indicaste en el momento de firmar el contrato. Ingresaremos el monto de las ventas totales menos nuestra comisión.


¿Cuándo recibiré el pago?
Normalmente, los pagos se realizan con ciclos de facturación quincenales. Estas fechas podrían verse afectadas por los días festivos y retrasarse hasta 3 días laborables.


¿Necesito tener servicio a domicilio?
No es necesario. Incluso, puedes hacer solo takeaways para que recojan los clientes desde tu local, o consultarnos si podemos hacer el servicio a domicilio por ti, que tendría un coste extra según la solución (pregunta 1) que elijes.


¿Cómo puedo unirme y publicar mi negocio en la plataforma?
Contacta con nosotros y te ayudaremos a crear tu tienda en la plataforma.

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